售后维护服务方案
严格遵循SO-9001服务的系统工作流程,从“售后维护服务”作为服务好客户的最终目的出发,从客户提供需求到合同执行完毕,到产品运行过程中,服务贯穿了整个运作周期。如果说产品质量使企业赢的了客户,那么应是服务质量使企业更贴近客户的要求,以及期望的产品和服务。客户的最终意见是检测我们产品和服务的首要基准点。
1、送货安装(快空运/快递)
1-1、按店整车装运:包车由郑州至安装目的地,由一个安装人跟车查看,随时与总部联络告知运输现场情况。
1-2、按店安装方法:郑州总部派1-2名安装技术工程师,另配2-3名安装人员,店内安装/调试/清场一般2-3天。
1-3、散柜拼车汽运或空运快递:按货物体积大小拼车由郑州运输至安装目的地。运输由总部全程跟踪。
1-4、散柜安装方法:由郑州总部派1名安装技术工程师,另配2-3名安装人员,店内安装/调试/清场一般需1-2天。